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烈山供水服務大廳正式投入使用

發布時間：2015-01-20 09:09:07 來源：淮北供水公司瀏覽：4199次字體大小：【大中小】

1月17日，市供水總公司烈山客服中心正式投入使用，此次試運營將解決烈山地區及楊莊礦等幾千用戶繳費不便的問題。

該客服中心位于烈山區南湖雅園小區，面積約144平方,依然采用與華潤燃氣合署辦公的模式。2012年，市供水總公司率先與華潤燃氣合作，在市委黨校對面組建了綜合客服中心，幾年來的運行，方便了群眾，也取得了良好的社會效益。

作為公共企業單位，供水總公司一直將致力于為用戶提供優質服務放在首要位置，今年以來，陸續開通了網站查詢水費、微信查詢水費、欠費信息提醒、POS機繳費等多項便民服務措施。

這是供水總公司繼相山路客服中心、劉橋鎮客服中心后即將投入使用的第三個客服中心。建成后的客服中心將向市民提供包括水費繳納、水費查詢、自來水安裝、自來水報修、戶表改造、舉報投訴、熱線受理等多層次、全方位的公共服務。凡有市民到大廳反映有關抄表收費方面的問題，將實行“零距離”服務。

通過為用戶提供方便、快捷、滿意的“一站式”服務，用戶就可以在客服中心解決多種用水問題。新成立的供水客戶服務中心，將使我公司“真情為民服務，努力確保供水”的服務理念得以真正落實到位。

責任編輯:淮北供水公司

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